Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Op 1 juli heb ik een blousje bij zara gekocht. Dit blousje heb ik pas voor het eerst gedragen tijdens mijn vakantie op 26 juli. Vanaf de eerste keer zag ik dat de kwaliteit van het blousje niet goed was, omdat er erg veel pluisjes op komen te zitten en er hangen ook draden uit het blousje. Het blousje ziet eruit alsof het al heel oud is terwijl het maar een paar keer is gedragen. Het blousje heb ik ook niet gewassen. Ik ben niet tevreden over de kwaliteit en daarom zou ik graag een oplossing hiervoor willen. Ik heb zelf dit aangebeld via chat en toen Word ik gevraagd om email met foto s te sturen en dat heb ik gedaan.
Geen bevestigen voor mijn email. Dus heb ik weer een contact gehad met zara klantenservice en toen krijg ik reactie dat mijn klacht is niet geaccepteerd door de afdeling klacht behandeling.
Ik was gefrustreerd dat als zo een grote bedrijf slecht comunicatie met klanten heeft en ook slecht beoordelen doet.
Als je zelf de blouseje ziet ga je direct zien dat hij slecht kwaliteit is.
Mijn ervaring is nooit meer bij zara bestellen of kopen.
Mvgr
Rani
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
