Mijn Klacht:

In November heb ik een auto gekocht en voor ik deze ging ophalen heb ik contact gehad met mijn verzekeraar AVeWe om na te gaan hoe het zat met het verzekeren van het voertuig, zij hebben mij laten weten dat als ik de auto zou overschrijven het automatisch zou gaan (mijn vader kan dit ook bevestigen, hij was erbij). Dit ontkennen ze nu in alle toonaarde. Dus op die dag ben ik naar een postkantoor gegaan om mijn auto over te schrijven, dus ik ging ervan uit dat het goed zou zijn. Ik betaalde ook gewoon mijn verzekering, en dus ook nog een auto verzekering en daardoor dacht ik ook dat het goed zat.
Blijkbaar was dat niet het geval en kreeg ik een brief van de RDW en heb ik een boete ontvangen van € 400,-.
Vanmorgen belde ik weer naar de verzekeringsmaatschappij om te vragen wat ik kan doen en het verhaal te vertellen en toen heeft degene van de verzekeringsmaatschappij mij uit gelachen, en toen ik zei dat ik het absoluut niet grappig vond moest ik maar een klacht indienen. Ik vind het totaal niet klant vriendelijk en ik ben erg boos. Vanaf het begin werd er al nonchalant gereageerd en doen ze niet klantvriendelijk.
Slechte service en ik ga naar een andere verzekeringsmaatschappij.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een excuses komt, dat ten eerste. En dat ze met mij kijken naar een oplossing, door een fout van hun zit ik nu met een hoge boete. Misschien kunnen ze met een oplossing komen of mij in ieder geval helpen in plaats van uitlachen want ik ben ten einde raad.