Klacht: Slecht gehandeld

op 04 maart 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een koelkast besteld via internet bij bcc
Deze zou netjes thuis bezorgd worden
Maar de koelkast kwam niet
Contact gezocht deze bleek later niet leverbaar te zijn
Ik mocht een nieuwe uitzoeken deze was direct leverbaar vandaag werd hij bezorgd
Mijn vorige koelkast was al betaald
Nu moest ik nog een keer 349€ betalen dus bij elkaar 700€
Dat heb ik natuurlijk niet op de rekening
En mijn koelkast werd weer mee genomen terwijl er was al 349€ betaald
Weer gebeld
Het geld word terug gestort en dan moest ik maar een nieuwe bezorg datum prikken
Al met al zit ik nu 2 en half week zonder koelkast met 3 kleine kinderen

Bcc bedankt

Gewenste Oplossing:

Als ik nu mijn koelkast krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 17 maart 2020 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw  Exposito Lindeboom,

Op klacht.nl las ik uw klacht.

Wat jammer dat het zo gelopen is. Ik vind dit oprecht vervelend voor u.

Is het geld van de eerste order inmiddels teruggestort?

Ik hoor graag van u zodat ik u verder kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Marlies

Team Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door 107335297