Mijn Klacht:
Sinds eind januari erg verslechterd tot geen bereik in woon-postcode gebied 1056 amsterdam. Vodafone ontkent problemen en zegt eigenlijk dat ik en buurtbewoners liegen.Bewijs van goed functioneren geeft men niet en stuurt niemand langs. Inmiddels telefonisch en schriftelijk met klantenservice problemen duidelijk gemaakt maar nog steeds geen oplossing. Vodafone zegt dat misschien een signaal versterker a €85,- uitkomst biedt, maar biedt deze niet uit coulance aan. Schandalige service waarbij niet wordt teruggebeld en na een maand wachten een antwoord komt waarbij duidelijk wordt dat de klacht überhaupt niet is gelezen. Schandalige opvatting over eigen product, geen moeite om klachten op te lossen, of klanten te binden. Klantenservice erg vriendelijk maar niemand is bevoegd om oplossingen te bieden en we worden telkens afgescheept met niets. (afdeling ssv)
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
kostenloze ontbinding van contract en tegemoetkoming in gemaakte extra belkosten vanaf januari en tegemoetkoming in kosten gemist product en ergernis.
