Klacht: Slap en droge uitgebloeide boeket

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onlangs een boeket besteld en deze was oud en uitgebloeid voordat die al bezorgd werd.
Heb contact gehad met topbloemen die gaven aan een paar fotos te sturen.
Dat heb ik gedaan.
Hun reactie was dat het voldoende was en nog prima door kon. En dat er altijd verschil in kan zitten.
Dus vind ik geen nette reactie ennze hebben dus ook geen goede oplossing aan gedragen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw boeket of geld retour vind een nette oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 15 september 2017 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het ten zeerste dat het boeket niet naar wens was.

Wij hebben de klant gevraagd een mail te sturen met een foto.
Uiteindelijk zijn wij overeengekomen dat het boeket omgewisseld zou worden.
Dat heeft de bloemist ook gedaan.
Wij hebben met deze oplossing de klacht naar tevredenheid gesloten.
. . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door RudiHensbroek1975