Een klant heeft op 8 mei 2020 een betaling van 25 euro gedaan via I-DEAL, maar heeft het product niet ontvangen. De klant vraagt zich af waar het geld is gebleven en verwijst naar het transactie referentienummer.
I payed on 08-05-2020 with a I-DEAL 25 EUROS.
But i didn’t get my product.
The reference nr. of the transaction is: 002000312662637
My email: [email protected]
My name y.el Yacoubi
My phonenr. 0611174372
country the Netherlands
when i got my code or 25euro's back
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
