Erwin Meier op 26 augustus 2025 over skrill in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van Skrill ervaart problemen met zijn account, dat als 'restricted' is gemarkeerd. Hij meldt dat hij geen e-mail heeft ontvangen om op te reageren en wacht al dagen op een antwoord op zijn openstaande zaak, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.
Mijn account is ‘restricted’ en in de dashboard staat dat ik moet reageren op een mail die ik nooit heb ontvangen. ik wacht nu al dagen op een reactie op mijn open case, nadat ik meerdere malen ze heb proberen te bereiken.
ik zou tevreden zijn als ik geholpen zou kunnen worden door iemand van het bedrijf
(10)
Reactie van de melder van de klacht Erwin Meier
1 jaar geleden - Hoe kunnen ze nou niet willen reageren op een klacht die meldt dat hun klantenservice nergens op reageert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
