Mijn Klacht:

Ik heb op 31-05-2022 een geldbedrag van mijn bank naar Skrill overgeboekt.

Na dit gedaan te hebben word er meerdere keren om verificatie van documenten gevraagd. Dit is al raar omdat ik Skrill al een paar jaar heb en mijn account gewoon geverifieerd was.

Alle documenten zijn naar hun gemaild, en elke keer word het afgewezen terwijl het de juiste documenten zijn. Ook al meerdere tickets gestuurd waarop ik antwoord krijg dat het naar een hoger niveau word gestuurd. Hier word helemaal niks mee gedaan.

Mijn geld word dus niet in mijn wallet getoond en zij houden het geld vast. Hoe krijg ik dit geld in mijn wallet, en waarom duurt dit zo lang en is het goedkeuren van documenten zo omslachtig?

Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Dat het overgeboekte geld in mijn wallet komt of dat het teruggestort word op mijn bankrekening.