Klacht: skrill weigert mij a count the open

user-1310919 op 07 december 2016 over skrill in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf skrill
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 7 december 2016

Een gebruiker heeft problemen met zijn Skrill-account, waarbij een onbekende persoon onterecht geld heeft afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het openen van een nieuw account en het verstrekken van nieuwe gegevens, weigert Skrill om het account te activeren en blijft er een bedrag van 100 euro ontbreken. De gebruiker heeft ook aangifte gedaan bij de politie, maar ervaart geen adequate ondersteuning van Skrill.

Mijn Klacht:

04/01/2016 heeft meneer ROBERT Geust e mail [email protected] 1942,78 euro op mij a count gezet .heb nog nooit contact met meneer gehad en weet ook niet wie hij is maar robert GEUST heeft binnen 3 minuten .2142,78.geld af geschreven van mij a count zonder mij toe stemming .en 100euro gestolen .ben nu 3 keer bij politie geweest aan giften doen . skrill doet hele maal niks zegt skrill dat ik nieuw a count moet nemen .heb ik gedaan nieuw e mali nieuw wacht woord .nieuw paspoort al mij gegevens .zegen zij dat goed is . heeft skrill 150euro van mij oude a count .over gezet naar mij nieuw a count. 100euro die robert Geust gestolen heeft staat er niet bij. nieuw a count .ik zet 5000euro op nu weigeren skrill weer om mij a count the open.

Gewenste Oplossing:

waarom open ze mij nieuw a count niet .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM