Ingeklachten op 28 november 2018 over skrill in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Skrill heeft zijn aanvraag voor een prepaidkaart ingediend, maar ervaart vertraging omdat zijn paspoort en pasfoto al zes dagen in review zijn. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en verzoekt om terugbetaling van het gestorte bedrag, aangezien hij geen interesse meer heeft in de kaart.
Mijn paspoort en pasfoto zijn sinds 6 dagen in review.Eerst moet je geld storten voor je d card kan aanvragen.Ik vind het te lang duren en wil nu mijn geld terug en geen card.
Als ik mijn 10,10 terug heb op mijn rekening en de prepaidcard is opgezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
