Klacht: Oplichting

olaf777 op 04 oktober 2018 over skrill in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf skrill
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 oktober 2018

Een gebruiker van Skrill ervaart problemen met het opnemen van geld, omdat zijn account nog niet geverifieerd is, ondanks dat hij de verificatie heeft aangevraagd. Na vijf dagen wachten op de goedkeuring van zijn identificatie, ontvangt hij alleen standaardreacties op zijn e-mails zonder daadwerkelijke oplossing. De gebruiker beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Ik kan geen geld opnemen omdat mijn account niet geverifieerd word, ik heb deze wel geverifieerd maar mijn ID is nog in ”review” dit al 5 dagen, ik stuur mails, word afgewimpeld met een standaard mail waarin staat dat ze blij zijn dat ik contact opneem en dat ze hopen dat het probleem nu is opgelost terwijl er geen oplossing word geboden. dit gebeurde tot 2 maal toe, skrills twitter wijst me weer door naar de mail. Dit bedrijf lijkt 1 grote scam.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weet hoe dit kan gebeuren. Als mijn skrill account word geverifieerd en er een normale service word geboden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM