A de Boer op 25 juni 2018 over skrill in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft op 21 juni geld overgeboekt naar zijn Skrill-rekening, maar het bedrag is niet bijgeschreven, ondanks dat het al van zijn bankrekening is afgeschreven. Na vier e-mails en twee telefoongesprekken heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen.
Donderdag 21 juni geld overgeboekt naar mijn skrillrekening. Geld direct afgeschreven van mijn bank maar niet bijgeschreven op mijn skrill account
Inmiddels 4 mails gestuurd, 2x gebeld…maar niets helpt..
Correcte verwerking van overboekingen en bij een klacht direct een oplossing aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
