Een gebruiker heeft 100 euro gestort op videoslots, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven, terwijl het niet op zijn videoslot-account is bijgeschreven. De klacht is goedgekeurd en betreft betalingsproblemen met Skrill.
100 euro proberen te storten op videoslots, wel van mijn rekening maar niet op mijn account van videoslot gekomen
als de 100 euro teruggestort is op mijn rekening
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
