Mijn Klacht:
De Skoda Fabia Greenline is in 2010 aangeschaft bij SKODA dealer Nieuwkoop, Hervensebaan 13, 5232 JL ‘s-Hertogenbosch, Nederland
Begin 2013 is de EGR koeler defect gegaan, ik heb toen deze laten repareren bij Nieuwkoop waarbij enige vorm van coulance is toegepast. Als ik het me goed herinner heb ik toen de helft van de kosten moeten betalen. Eigenlijk erg veel op het moment dat de fabrieksgarantie pas net verstreken is.
De auto was bij Nieuwkoop in onderhoud om dat dit dicht bij mijn toenmalige werk was in den Bosch
Vanaf eind 2013 was de auto in onderhoud bij Noordhoek, Kraaivenstraat 13 5048 AB Tilburg , ik werkte toen niet meer in den Bosch, dus Tilburg lag daarna meer voor de hand
Toen een paar maanden geleden dit onderdeel opnieuw stuk ging, werd ik geconfronteerd met een torenhoge prijsopgave voor de reparatie. Ik heb aangegeven dat het onderdeel al eerder vervangen was, en er is door Noordhoek toen getracht coulance te verkrijgen bij Skoda Nederland.
Dit werd geweigerd, de reden was dat de auto inmiddels meer dan 6 jaar oud was. Maar… het gaat om een onderdeel dat al eerder vervangen was. En pas drie jaar oud was.
Als je op internet zoekt regent het klachten over kapotte EGR’s bij SKODA.
Skoda heeft tot nu toe geweigerd mij telefonisch te woord te staan. Na veel aandringen per e-mail werd me toegezegd dat de klacht doorgegeven zou worden aan de backoffice en dat ik dan binnen 5 dagen antwoord zou krijgen. Deze belofte is niet nagekomen, ondanks herhaald aandringen.
Ik heb de reparatie uiteindelijk uit laten voeren door onafhankelijke garage Ad van der Horst die het voor een veel redelijker prijs heeft gemaakt dan bij de Skoda dealer het geval zou zijn geweest, echter dit neemt niet weg dat 700 euro nog steeds veel geld is voor een reparatie aan een onderdeel dat al eens eerder vervangen is.
Ik wil een vorm van genoegdoening door Skoda, waarbij minimaal de helft van de reparatiekosten wordt betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer minimaal de helft van de door mij gemaakte kosten worden betaald en er excuses wordt aangeboden voor de slechte behandeling
