Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, heer
Mijn naam is Ward Vermeiren.
Sinds enkele jaren zijn we trotse eigenaar van een Skoda (Fabia) en voor alle duidelijkheid zijn we heel tevreden over de auto.
Dinsdag 09 april brachten we onze auto binnen voor een onderhoud.
De vorige controle meldden we reeds dat onze radio veel stroringen vertoonde, maar bij controle merkten de garagisten er weinig van.
Toen we onze auto terug gingen halen, was de verbazing groot dat het probleem niet opgelost was
Samen met een persoon van de garage ging ik kijken en stelden we inderdaad vast dat niet alle posten bereikbaar waren en er storingen optraden. De garage had geen tijd om dit terug te bekijken en voor ons trad er een drukke periode aan. We hadden regelmatig nog wat ontvangst en het ‘probleem’ kon nog even wachten.
Gelukkig zijn onze kindjes nog blij met een CD van K3, maar de ouders zijn iets minder gelukkig met storingen op verschillende kanalen.
Joe fm deed het nog goed, maar MNM en Q-misic kunnen we niet nemen.
Om een lang verhaal kort te maken… bij het nieuwe onderhoud meldden we het probleem opnieuw.
Er zou een probleem zijn met een pinnetje…intern. Gevolg, de draad werd er uitgenomen door de garage van Skoda, waardoor we nu totaal geen ontvangst meer hebben.
Een nieuwe radio en een reparatie zou 600,00 EUR kosten, terwijl de radio zelf niet stuk is…
Een deftige uitleg van de hoofdtechnieker kregen we niet, zelfs niet bij een extra navraag, omdat hij ook niet echt het probleem vond of hoe zoiets mogelijk is… Dit had hij nog niet gezien.
Daarom onze vraag…
Hoe kunnen we dit probleem oplossen, gezien we er toch mogen vanuit gaan dat een radio van een nieuwe auto (4 jaar) nog niet stuk kan zijn door slijtage…?? en het probleem zich intern voordoet.
Hoe kan een draadje intern afbreken, wat voor ons onmogelijk lijkt. De techniekers van de Skoda zijn duidelijk dat deze fout niet te wijten ligt aan ons of door slecht gebruik, gezien het probleem zich intern voordoet…, Hoe kunnen we dit oplossen? Het draadje werd door de garage van Skoda er uit gehaald, waardoor we nu zonder radio zitten…
U zou ons verder informeren?
Alvast bedankt voor uw reactie
en uiteraard hopen we op een fijne oplossing van Skoda
Met vriendelijke groeten
Ward Vermeiren
Gewenste Oplossing:
Een correcte oplossing van Skoda. (kosteloze reparatie van de radio)
