Klacht: Dealer in Frankrijk zaaar onvoldoende.

Mail2ming op 20 augustus 2018 over Skoda in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Skoda
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 augustus 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een Skoda-dealer in Montpellier, Frankrijk. Na een lange wachttijd en onvoldoende aandacht voor zijn probleem met de motor, kreeg hij een hoge offerte voor een nieuwe injectie en moest hij 49 euro betalen voor een onderzoek dat hij als waardeloos beschouwt. Later bleek dat een monteur van ADAC in Duitsland het probleem snel kon verhelpen.

Mijn Klacht:

Ik belde in.de ochtend skoda dealer in montpellier op met de vraag of zij slecht functioneerde motor waarvan 1 cilender af en toe niet deed kunnen repareren en of zij spare parts hebben.
Ik moest langskomen en pas na 45 minuten wachten was aan de beurt om.wat te vertelen maar blijkbaar wilt men niet luisteren en liet mij formulier ondertekenen en urr later konden zijij een offerte geven voor nieuwe injectie voor 1040 euro en ik moest dan 2 dagen wachten.
Ik zei laat maar zitten, ik heb geen tijd. Ik moet wel 49 euro betalen voor een waardelozen onderzoek.
Zelf verda,ht ik eerder electrische circuit want af ento toe werkt cilender 3 en af en toe niet.
Paar dagen later in Duitsland ADAC laten komen en de monteur luister.naar mijn beschrijving en in 10 minuten heeft hij met.schroeverdraaier de stekker van injecttie 3 wat vaster gezet en de motor loopt weer goed. Monteur gaf als tip om een nieuwe stekker bij VW of Skoda te laten maken want voor loshalen heb je speciaal gereedschap. Dat is pas een probleem goed diagnoseren en niet slechts comsument direct.alles laten vervangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ga formeel klacht bij skoda france indienen en 2 uur declareren.

Wei-Ming Chi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM