Klacht: Site niet bereikbaar

Poostcode-misser op 03 december 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 december 2013

Een klant van Tele2 heeft problemen ondervonden bij het activeren van een gratis extra lot van de Nationale Postcode Loterij. Na het invullen van de activeringscode op de opgegeven website, kreeg de klant alleen klachten te zien en kon de site niet bereiken, waardoor controle van de code niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (28-11-2013 van de Nat. Postcodeloterij een kaart ontvangen met als titel: Alstublieft, uw gratis extra lot!
Je moet de activeringscode invullen op de site; www.cadeaulot.nl.
Het enige wat ik na het invullen te zien krijg, zijn alleen maar klachten over het invullen van de code. Ik krijg de site geen eens te zien……..!!!! Dus ik heb ook niet kunnen controleren of de 9-cijferige code kuist is.

Gewenste Oplossing:

Dat de juiste gegevens worden vermeld / betrouwbaar zijn en dat de site in ieder geval normaal bereikbaar is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie