nanda67 op 01 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een briefje ontvangen van DHL over een gemiste levering, maar kan de aangegeven website niet vinden. De klant verzoekt om de levering op een ander tijdstip en naar een ander adres, maar merkt op dat deze optie niet beschikbaar is, ondanks dat het op het briefje wordt aangeboden.
had ook een briefje in de bus van dhl gemist die site doet het dus inderdaad niet en wil graag dat ze op een ander tijdstip komen en ander adres……dat kan dus niet alhoewel ze het dus wel aanbieden op briefje!?
als de site gewoon werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
