Klacht: Site borrelglazen reserveren werkt niet!

CZoetekouw op 04 juni 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 juni 2018

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen bij het aanmaken van een account voor het reserveren van borrelglazen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het proces te doorlopen, keert de website telkens terug naar de startpagina, waardoor het niet mogelijk is om de bestelling te plaatsen. Ook het indienen van een klacht bij de klantenservice blijkt niet te functioneren.

Mijn Klacht:

Het lukt me niet om een account aan te maken.
Ik vink ‘ik ben geen robot aan’, dan wordt het vinkje groen maar als ik op ‘volgende stap’ druk gaat hij niet verder maar moet ik alles van het begin af aan weer in gaan vullen! Hij keert telkens terug naar de startpagina i.p.v. verder te gaan. Al een paar keer geprobeerd nu en nog steeds geen 2 setjes tumblerglazen kunnen bestellen. Heel frustrerend! Hetzelfde gebeurt bij de klantenservice vd borrelglazen waar je je klacht kon indienen, Zelfs die kon je niet versturen!!!

Gewenste Oplossing:

Als de site weer normaal functioneert laat dat even weten aan jullie klanten of bied een andere optie om ze te bestellen. Dadelijk zit ik te kijken met mijn volle spaarkaarten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer