Klacht: Mijn antwoord (Jack Boer)op reactie Simyo

Jack Boer op 18 oktober 2013 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 18 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Die activatie code van 1 eurocent is juist,die heb ik ontvangen.
Er zijn rekeningen met die activatie code aan u betaald,nadat de overstap service naar 13 maanden gesloten is.
Maar het is niet verder in uw systeem verwerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik kan pas tevreden zijn \"om de incasso kosten terug te ontvangen\"

Wanneer bent u bereid dit toe te geven?
Aan de opgestelde betaling regels door u, heb ik in mijn geval niet zoveel aan.
Bovendien bracht mijn thuis situatie er toen toe,snel een ander bedrijf te zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

12 jaren geleden - Beste meneer Boer, De activatiecode gebruikt u eenmalig op Mijn Simyo, zodat wij weten dat u toegang heeft tot het rekeningnummer dat u opgegeven heeft. De activatiecode is in uw geval op 24-6 verstuurd. Op 24-7 heeft u deze ingevuld op de website en zo uw bankrekening geactiveerd. Vanaf dat moment was uw nieuwe rekeningnummer aan uw aansluiting gekoppeld. Het spijt ons dat de manier van wijzigen niet duidelijk genoeg was voor u. U blijft toch verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die wij van u hebben. Klopt uw emailadres nog wel? Daar sturen we de herinneringen naartoe, dus het is van belang dat die mailtjes aankomen, zodat we vorderingen via het incassobureau in de toekomst voorkomen. Vriendelijke groet, Simyo webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie