Klacht: simpeltelecom.nl iphone4s

leyla2 op 08 oktober 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht opnieuw te registreren bij klacht.nl Met vriendelijke groet, Simpel (sim-only)

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een consument heeft op donderdag een iPhone 4s besteld via simpeltelecom.nl voor 300 euro, waarbij alleen betaling via overschrijving mogelijk was. Na het plaatsen van de bestelling ontving hij een bevestigingsmail, maar kreeg geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, terwijl hij ontdekte dat de website mogelijk niet betrouwbaar was. Uiteindelijk bleek dat de gegevens van een andere persoon zonder toestemming waren gebruikt.

Mijn Klacht:

ik heb op donderdag de iphone4s besteld op simpeltelecom.nl voor 300€ zou in de aanbieding zijn. Er stond op de website dat je alleen via overschrijving kon betalen en dat heb ik toen gedaan. Ik kreeg vervolgens een automatische email dat de bestellingdefinitief was. Dus ik ging even googlen over die site en zag op opgeletopinternet.nl dat er meldingen over de website waren. Vervolgens heb ik gebeld naar het mobiele nummer wat op de website staat vermeld hoevaak ook geprobeerd staat continu uit ingesproken gesmst maar geen antwoord. Vervolgens vaak mailtjes gestuurd ook geen antwoord. Ik probeerde achter te halen wie de eigenaar was en op google vond ik ene pim van dalen hem gebeld en hij zei dat ze zijn adres en kvk nummer hebben gekopieerd en dat hij er niets mee te maken heeft wat niet geloofwaardig overkwam .En ik kwam tot de ontdekking dat er 2websites op dezelfde adres en kvknummer stond ingeschreven namelijk simpelgadgets.nl. Ik ben bang dat ik me geld niet meer terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel mijn geld terugwillen omdat ik zeker weet dat ik de toestel het product toch niet meer thuis bezorgd krijg. Dit is echte oplichting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 08 oktober 2013 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht opnieuw te registreren bij klacht.nl

Met vriendelijke groet,

Simpel (sim-only)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie