Klacht: zomaar een afspraak maken om een modem te plaatsen

de Deugd op 22 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf. Vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft ongevraagd een afspraak ontvangen voor de plaatsing van een glasvezelmodem door Reggefiber, ondanks dat hij geen modem had aangevraagd. Ondanks zijn bezwaar per e-mail, kwam de installateur toch op de afgesproken datum langs. De klant is zeer ontevreden over deze agressieve verkoopaanpak.

Mijn Klacht:

Reggefiber heeft een agressieve verkoopmanier voor hun glasvezel modems. Ik heb totaal geen modem aangevraagd en toch krijg ik een melding dat zij op een bepaalde datum en tijd een modem bij mij thuis komen plaatsen. Ik geef via mail aan daar niet van gediend te zijn en prompt staan zij voor de deur om de glasvezel modem te plaatsen. Hier ben ik totaal niet van gediend!

Gewenste Oplossing:

Dat zij mij niet meer lastig vallen met hun vervelende opdringerige manier van modems aan de man te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 22 januari 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf.

Vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie