Ericje3 op 25 november 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer Vink, Wat vervelend dat u onvoldoende bereik ervaart. Mijn collega heeft vandaag contact met u opgenomen en u vertelt over het onderzoek dat wij zullen starten wat betreft uw mobiele bereik. Verder hoop ik dat het advies u...
Een klant van Simpel ervaart al meer dan een jaar problemen met zeer traag internet en slecht bereik, vooral bij roaming. Ondanks eerdere klachten en een belofte van oplossing, merkt de klant geen verbetering en is ontevreden over de impact op zijn klanten.
Heb ruim een jaar een nummer van simpel,en bevalt me heel slecht .
Geen of zeer langzaam internet ,bij roaming altijd problemen
Heb al eerder klacht hier ingediend ,stond later bij ,is opgelost ,
Nou niks van gemerkt !!!
Adverteerde eerder met dat tel nummer ,maar kost me klanten !!
Ben simpel en hun t- mobile netwerk meer dan zat !!
Als ik eens internet op m'n tel kon hebben ,en een gesprek niet steeds
Wordt afgebroken ,of nog beter ...geen simpel meer !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 17:11 geantwoord
Beste meneer Vink,
Wat vervelend dat u onvoldoende bereik ervaart.
Mijn collega heeft vandaag contact met u opgenomen en u vertelt over het onderzoek dat wij zullen starten wat betreft uw mobiele bereik.
Verder hoop ik dat het advies u heeft geholpen met de problemen die u heeft ervaren met mobiel internet in het buitenland.
Wij zullen u op de hoogte houden over de voortgang van het onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
