Mijn Klacht:
Nog geen maand geleden (24-05-2014) heb ik in uw filiaal Roelantdreef te Utrecht een paar schoenen gekocht van €69,99. Al vrij snel was het hielbandje met een dun stukje elastiek veel te wij en zakte steeds onder de hak,waardoor ik moeilijker begon te lopen.Donderdag 12 juni ben ik terug gegaan naar de winkel en werd geholpen door een verkoopster die toevallig dezelfde schoenen had gekocht en hetzelfde probleem had ondervonden. Het probleem kon vrij simpel opgelost worden door er een steviger en iets groter sutkje elastiek van ±1 centimeter er tussen te zetten. Zij was van het probleem verlost. Ik werd gevraagd om maandag 16 juni met de schoenen terug te komen want dinsdag de volgende dag zou de schoenmaker komen.
Zo gezegd, zo gedaan en werd toen geholpen door een andere verkoopster. Mij verteld dat het niet kosteloos werd gerepareerd aangezien het niet onder garantie valt.Ik was daar zo boos over dat ik de schoenen heb terug gevraagd en kwaad de winkel heb verlaten. Het gaat om een tussenstukje van 1 CENTIMETER. Te belachelijk voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem kosteloos wordt opgelost.
Manfield staat toch bekend als een kwaliteitszaak.
