Mijn Klacht:
Ik heb sinds een week of 2 last van het wegvallen van mijn telefoonverbinding tijdens het bellen en als ik gebeld wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weer gewoon ongestoord kunnen bellen en gebeld kunnen worden.
Klacht: Weg vallen telefoon verbinding
Edwin1980 op 17 juni 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant is per e-mail benaderd om een belafspraak in te plannen, zodat de technische dienst zo spoedig mogelijk onderzoek kan doen naar het probleem om deze te verhelpen.
Een klant van Simpel ervaart sinds twee weken problemen met het wegvallen van de telefoonverbinding, zowel tijdens het bellen als wanneer hij gebeld wordt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 17 juni 2014 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant is per e-mail benaderd om een belafspraak in te plannen, zodat de technische dienst zo spoedig mogelijk onderzoek kan doen naar het probleem om deze te verhelpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
