Klacht: vordering

mary56 op 12 december 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij zullen het dossier laten sluiten bij Direct Pay

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een grootouder heeft een abonnement van zijn kleinzoon bij Simpel opgezegd vanwege financiële redenen en ontving een eindrekening van 187,19 euro. Na betaling aan een incassobureau in 2013 ontving hij anderhalf jaar later opnieuw een betalingsverzoek van een ander incassobureau, ondanks dat hij meent al te hebben betaald. De grootouder vraagt zich af waarom hij mogelijk twee keer zou moeten betalen.

Mijn Klacht:

Mijn kleinzoon heeft een abbonement gehad bij simpel maar heb het opgezegd omdat ik het niet meer kon betalen dus ik kreeg een eindrekening van 187,19 en omdat ik dat geld niet meteen had kwam het terecht bij incassobureau na alles bij elkaar gesaard te hebben heb ik hem ergens in 2013 betaald ineen keer dus dacht dat daar mee de kous af was maar nee na 1 1/2 jaar kreeg ik opnieuw van een incassobureau direct pay een brief op 28 oktober met het verzoekonder het debiteurennummer 238330 alsnog te betalen.
Weet zeker heb aan vorig incasso bedrijf betaald weet helaas niet welke.
WAT NU 2X BETALEN ECHT NIET WAAROM.?

Gewenste Oplossing:

Als ze de vordering laten vallen heb betaald en daarmee uit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Simpel

11 jaren geleden - Beste mevrouw van Merkesteijn, Bedankt voor het achterlaten van een reactie. Bij deze wil ik u laten weten dat wij uw klacht in behandeling hebben genomen. Wij zullen u via email over de status van uw klacht op de hoogte houden. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 december 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zullen het dossier laten sluiten bij Direct Pay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie