Mijn Klacht:
op 5-8 heeft mijn zoon Hafiz een laptop gekocht (ordernummer 5167315) bij BCC in Purmerend. Hij heeft deze nodig omdat hij naar de HBO opleiding gaat en daar is dit gewoon verplicht. Hij heeft aanvullend nog een service plus polis aangeschaft.
Nu is 6-9 de laptop stuk: wifi doet het niet meer en er zit een permanente zwarte streep op het scherm.
Dus terug naar BCC. die heeft de laptop ingenomen, en zegt dat de reparatie wel 3 weken kan duren; hoewel ik weet (contact met de consumentenbond gehad) dat een verkoper de kans moet krijgen om een probleem te verhelpen, geeft dit probleem in deze situatie grote problemen voor hem, net nu de eerste schoolweken begonnen zijn. Het lijkt mij dat een bedrijf als BCC dat ook weet en dus een alternatief zou moeten aanbieden: of een vervangende nieuwe laptop of een leenlaptop.
Gewenste Oplossing:
Als er een vervangende nieuwe (zelfde) laptop wordt aangeboden, en hij die morgen op kan halen.
Evt alternatief: leenlaptop van dezelfde kwaliteit voor de duur van de reparatie
