Beste G.L. Kuyper, Zodra u uw abonnement verlengd gaat u een nieuwe contract aan met de daarbij behorende voorwaarden van de bundel. Als ik kijk naar uw eigen abonnement, heeft u zelf geen onbeperkt bellen. Uw bundel bestaat uit het...
U kijkt naar het verkeerde nummer het gaat over nummer 064911 Mvg Gert Kuyper
Bij Simpel ondervond een klant problemen met de verlenging van een abonnement. Na verlenging werd het onbeperkt bellen niet automatisch behouden, waardoor de klant dit zelf opnieuw moest aanvragen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Als je verlengd bij simpel waar je al jaren het zelfde abonnement heb met onbeperkt bellen dan halen ze dat er gauw van af en moet je het zelf weer aanvragen.
Het gaat om mijn dochter I.A.Kuyper
Als je verlengd moeten de voorwaarden niet veranderen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2021 om 09:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht G.L Kuyper
5 jaren geleden - Dat is het nummer van mijn dochter die begeleid wonend en die moet het van haar zakgeld moet betalen. Mvg Gert Kuyper
Heeft op 23 juli 2021 om 18:35 geantwoord
U kijkt naar het verkeerde nummer het gaat over nummer 064911
Mvg Gert Kuyper
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
