Klacht: verkeerde informatie

[email protected] op 22 september 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een reiziger klaagt over onjuiste informatie die hij ontving van een stationmedewerker over de snelste route naar Vorden. Ondanks zijn eigen kennis van de treinverbindingen, leidde de gegeven route via Arnhem tot vertraging door herstelwerkzaamheden. Hij benadrukt dat hij, als 75-jarige, beter geïnformeerd was dan de medewerker.

Mijn Klacht:

Gisteravond ging ik met de trein van 19.50 uit Rotterdam naar Vorden.
Op het perron in Rotterdam vroeg ik aan het vrouwelijke hoofd van het station de snelste weg naar Vorden.
ik dacht dat dat via Gouda naar Apeldoorn en Vorden was. Zij zei dat ik betrr via Arnhem kon reizenwe waren Gouda nog nauwelijks voorbij en toen gaf het Info bord aan dat er tussen Ede Wageningen en Arnhem herstelwerkzaamheden waren, dus VERTRAGING !!!
Dat had zij toch moeten weten op haar apparaat ? Ik ben wel 75 jaar, maar ik was zo slim om in Utrecht de trein naar Enschede te nemen. Was dus om 22.15 thuis. Had ik naar haar geluisterd, pas om 23.15 !!
Bedankt hoor voor de slechte informatie

Gewenste Oplossing:

Regelmatig

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 23 september 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie