Klacht: Update KB2919355

KB2919355-je op 25 augustus 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een gebruiker ervaart problemen met het installeren van de Update KB2919355, wat volgens hem een fout van Microsoft is. Hij wijst erop dat het verplicht is om deze update te installeren om toekomstige updates te ontvangen, en stelt dat veel mensen hierdoor gedupeerd worden. Ondanks dat het probleem bekend is bij Microsoft, voelt hij dat er onvoldoende actie wordt ondernomen om het op te lossen.

Mijn Klacht:

De Update KB2919355 is niet te installeren.
Dit is een fout van Microsoft. Maar er zit een verplichting aan. Je moet deze update installeren, anders krijg je geen vervolg updates meer.
Dat betekend dat er miljoenen mensen gedupeerd worden door Microsoft.
Want ik ben duidelijk niet de enige met dit “domme en overbodige” probleem van Microsoft. Bij Microsoft is het probleem bekend getuige hun eigen forum op de Microsoft site. Maar Microsoft is te arrogant om dit probleem voor hun klantjes aan te pakken.
Er zijn verschillende technische onprofessionele handelingen om tot een “oplossing” te komen. Maar die werken (meestal niet) tot nooit niet.
Technische handelingen betreft het in DOS commando’s gaan uitvoeren om zo de update te installeren. Dit gaat erg ver om het probleem te verhelpen.

Waar het hier om gaat is dat DIT probleem NIET bij de klant moet worden gelegd. Maar DIT probleem IS VOOR MICROSOFT.
Maar zoals ik al vertelde, Microsoft is te arrogant.
Op de site van Microsoft is het niet mogelijk om een klacht te plaatsen.
Vandaar ik hier mijn klacht plaats.

Verder heb ik geen zin meer om dit probleem überhaupt nog met DOS te gaan oplossen. Werkt niet.
En ik zie dit probleem niet als mijn probleem.
Ik zou het niet vreemd vinden dat Microsoft in populariteit inzakt.

Ik hoop dat er een nieuwe werkende (te instaleren) update uitkomt.
Zodat dit vreemde en onnodige en overbodige, onnozele, absurde, … enz…. probleem van Microsoft is opgelost.

Maar ik verwacht het niet. (…)

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een nieuwe werkende (te instaleren) update uitkomt.
Zodat dit vreemde en onnodige en overbodige, onnozele, absurde, ... enz.... probleem van Microsoft is opgelost.

Maar ik verwacht het niet. (...)
---

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 25 augustus 2014 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

KB2919355-je

Heeft op 25 augustus 2014 om 17:49 geantwoord

Beste Anna & Barbara van Simpel.nl,

Toch vreemd dat u mijn klacht bij een bedrijf laat terecht komen die er helemaal niets mee te maken heeft.
"Simpel Telecom?" (?)

Ik dacht toch duidelijk te hebben vermeld dat het hier om het bedrijf Microsoft gaat!

Om uw (automatische) vraag te beantwoorden, "Nee, mijn klacht natuurlijk niet opgelost"

Ik zal het nog een keer proberen. ...(...)

Met vriendelijke groet,
Marco Krijgsman.
---

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie