Klacht over Simpel: Traag internet

Mijn Klacht:

Overgestapt naar Simpel en bellen is oke maar internet is supertraag heb bundel van 500mb+500mb internet maar dit maak ik nooit op je kan niet eens filmpjes bekijken. En zit voor mijn werk op de weg en gebruik google maps voor route beschrijving maar door slechte internet niet te gebruiken en paar keer telaat gekomen door dit. Ik wil gewoon goede internet zoals beloofd zo niet wil ik mijn contract kunnen beeindigen zonder kosten zodat ik andere provider kan zoeken die wel zijn belofte nakomt. En alle tips en trucs die ze zeggen en beweren helpen gewoon weg niet. Dus Simpel doet niet wat ze zeggen en blijft in gebreke.

Gewenste Oplossing:

Contract beeindiging of doen wat ze beloven!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 september 2015 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Allereerst mijn excuses voor de vervelende situatie. Naar aanleiding van enkele soortgelijke meldingen hebben we aanpassingen gedaan op het netwerk. Als u het toestel even helemaal uitschakelt en weer aanzet moet de de verbinding weer goed zijn. Mocht dit niet het geval zijn wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected], dan kijk ik uw melding zo spoedig mogelijk verder voor u na.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

pelamers

Heeft op 29 september 2015 om 11:07 geantwoord

Goedemiddag mevr van Dijck,

Zelfde euvel is nog steeds en nog niet opgelost. Mijn internet is nog steeds traag en na uitzetten en weer aanzetten heeft niet geholpen zoals ik bij meerdere heb gelezen hier op deze site. Dus graag doen wat er beloofd wordt anders contract beeindiging zodat ik naar een ander provider kan gaan die wel doet wat ze beloven. Ik gebruik internet voor mijn werk zoals google maps en inloggen op mijn website van mijn werk en dit gaat niet en kost mij geld !!!! Graag oplossing.

Mvrg,

P. Lamers

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heb vrijdag 2 oktober contact gehad met simpel moest mijn postcode opgeven en werd gezegd ja er wordt gewerkt/onderhoud in dat gebied daarom slecht internet waarop ik zei ik ben ook in zuid holland en nu in flevoland waarop werd gezegd eehhh daar wordt ook gewerkt/onderhoud??? Na veel doorvragen werd er eigenlijk gezegd dat ze het niet wisten en of er misschien en nieuwe simkaart opgestuurd moest worden. Ze gingen intern overleggen en kwamen tot de conclusie dat ze het met T Mobile gingen uitzoeken want simpel wist het niet. Ik kreeg een mail terug of ik de tijdstippen welke site ik bezocht met wie ik belde of ik dat allemaal bij wilde houden en dat binnen 48 uur wilde opsturen!!!!! Ik moet er een heel administratie bijhouden en heb daar geen tijd voor tijdens mijn werk en wil gewoon een goed product en als simpel dat niet kan leveren dan andere provider. Dit wordt weer zo'n afschuif systeem en spelletje naar de andere wijzen en die ken ik maar al te goed helaas. GRAAG OPLOSSING!!!!

Klacht: Traag internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie