bduijnisveld op 10 augustus 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, 4G wordt niet standaard aangeboden door iedere aanbieder. Omdat wij geen 4G aanbieden wordt dit ook nergens gecommuniceerd. Wij bieden een maximale snelheid voor downloaden van 14,4 Mbps en voor uploaden 2 MBps. De daadwerkelijke snelheid die u...
Samenvatting wordt geladen...
Simpel bied dubbel zoveel internet aan, echter het internet is driedubbel zo langzaam. Simpel heeft namelijk geen 4G internet en dit wordt niet vermeldt bij het afsluiten van een abonnement.
Het annuleren van mijn simpel abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 09:56 geantwoord
Beste klant,
4G wordt niet standaard aangeboden door iedere aanbieder. Omdat wij geen 4G aanbieden wordt dit ook nergens gecommuniceerd. Wij bieden een maximale snelheid voor downloaden van 14,4 Mbps en voor uploaden 2 MBps.
De daadwerkelijke snelheid die u op uw mobiele telefoon ervaart kan in de praktijk lager liggen. Dit wordt onder andere beïnvloed door het type toestel dat u gebruikt, de locatie binnen ons netwerk, en de drukte rondom een zendmast. De praktische snelheden zijn 2-5 Mbps voor downloaden en 1-2 Mbps voor uploaden.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
