Klant is per e-mail geinformeerd over de betreffende kosten
hallo ik ben tevreden met de snelle reactie die ik kreeg mvg mcw stoffers
Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 8,33 euro voor een abonnement van 5 euro. De factuur toont aan dat het belverbruik binnen het pakket valt en de klant kan de specificatie niet downloaden vanwege een ongeldig certificaat. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie.
Ik heb een abonnement van 5 euro. Nu is er voor de maand juni 8,33 van mijn rekening gehaald. Als ik mijn factuur bekijk dan staat er1smsje en de belverbruik is alles binnen het pakket. Als ik de specificatie wil downloaden krijg ik de melding dat het certificaat niet geldig is. Zou hier graag opheldering van hebben.
Als het teveel geld wat geïnd is wordt terug gestort. En dat het nu wel goed gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Heeft op 06 augustus 2014 om 12:18 geantwoord
Klant is per e-mail geinformeerd over de betreffende kosten
Heeft op 06 augustus 2014 om 14:07 geantwoord
hallo
ik ben tevreden met de snelle reactie die ik kreeg
mvg
mcw stoffers
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
