Mijn Klacht:
Als ik een oproep mis, dan krijg ik enkel dagen tientallen sms over een gemiste oproep. Razend irritant !!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik 1 sms je krijg bij elke gemiste oproep
Klacht: Te veel sms
Pierre van Vliet op 21 september 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik begrijp dat het erg vervelend is als u dubbele sms'jes ontvangt. Wat ik u wil adviseren is om een ander toestel te proberen, of het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen (let op, alle handmatig ingestelde...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 25 september 2014 om 12:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik begrijp dat het erg vervelend is als u dubbele sms'jes ontvangt. Wat ik u wil adviseren is om een ander toestel te proberen, of het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen (let op, alle handmatig ingestelde instellingen gaan hiermee verloren). Uw melding betreft namelijk een toestel probleem, en niet van de simkaart. Wij kunnen dan ook niks aanpassen om het probleem te verhelpen.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
