Klacht over Simpel: Te veel facturen

Mijn Klacht:

Heb voor € 5,00 abonnement afgesloten bij simpel eind december 2012. Iedere maand wordt er € 5,01 afgeschreven.

Navraag bij simpel: door de btw verhoging per 1-10-2012 mogen ze als ze na 1-10-2012 te weinig btw hebben geind deze alsnog in rekening brengen.

Totale onzin, abonnement is afgesloten ruimschoots ná 1-10-2012 voor een bedrag van € 5,00.

Dit is oplichting! Per abonnement gaat het om heel weinig geld, als ze dit bij alle abonnementen doen tikt het aardig aan!

Gewenste Oplossing:

Het juiste bedrag per maand innen en de teveel betaalde bedragen crediteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 14 augustus 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wegens afrondingsverschillen in onze systemen kan het voorkomen dat uw factuur 1 cent hoger is dan de prijs van uw bundel. Dit is echter niet bij alle klanten het geval. Ik kan hier helaas niets aan doen. Het verhaal van mijn collega over het naheffen van de Btw-verhoging klopt inderdaad niet. Mijn excuus voor de verkeerde informatievoorziening.
In uw geval is er tot nu toe 8 cent te veel in rekening gebracht. Over uw hele contracttermijn zal het gaan om 24 maanden x 1 cent = 24 cent. Als u wil, kan ik het verschil op uw factuur in mindering brengen. Indien u dit wenst wil ik u vragen om dit verzoek per email door te geven op [email protected] ovv uw klantgegevens.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Klacht: Te veel facturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie