Mijn Klacht:
Ik heb te laat een waarschuwings sms ontvangen. Wanneer ik deze binnenkreeg dat ik 80% door mijn bundel heen was kreeg ik 20 minuten later dat ik voor 100% door mijn bundel heen was terwijl ik toen auto aan het rijden was, dus niet op mijn telefoon zat. Dit sms’je heb ik pas ontvangen toen ik al ruim 200 mb over mijn abonnement heen zat en nu dus 30 euro mag gaan betalen.. Echt geen klasse. Ik heb gemaild naar de klantenservice en daarvan krijg ik een mailtje terug over wat hoeveel mb’s kost. Daar heb ik nu toch niks meer aan. Kortom erg teleurgesteld in de service.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een oplossing komt. En simpel hun fout bekend. En ik hoop dat die 30 euro kwijt wordt gescholden, omdat het mij veel te laat gemeld is.
