Beste lezer, Gezien de datum waarop deze klacht / reactie is geplaatst, sluit ik bij deze de klacht. Indien er verder nog vragen zijn kunt u te allen tijde contact opnemen met de telefonische klantenservice via het nummer: 088 100...
Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over een te hoge factuur van €26,60, die al is geïncasseerd, terwijl betaal sms-functies zijn ingetrokken. Ondanks dat de reguliere abonnementskosten op tijd zijn betaald, zijn de diensten voor bellen en sms nog niet hersteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Betaal sms factuur worden ingetrokken maar factuur 19195140 is al geincasseerd (€26,60 )graag terug storten
Alle normale abonnement kosten zijn normaal op tijd betaald ,maar de diensten (bellen /sms ) zijn nog steeds niet hersteld
,
Zonder bijkomende kosten de dienst herstellen en het teveel betaalde terug storten of directstop zetten van het tweejarige abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 14:00 geantwoord
Beste lezer,
Gezien de datum waarop deze klacht / reactie is geplaatst,
sluit ik bij deze de klacht.
Indien er verder nog vragen zijn kunt u te allen tijde contact opnemen met de telefonische klantenservice via het nummer:
088 100 5757 (normaal tarief)
Bereikbaar
Werkdagen 8:30 - 21:00 uur
Zaterdag 9:00 - 18:00 uur
Ook kunt u uw vraag stellen via het contactformulier op de Simpel website,
Simpel streeft ernaar om u binnen 5 werkdagen een reactie te sturen.
Met vriendelijke groet,
Remco
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
