Klacht: tablet 2ineen actie

haeven op 15 december 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft op 2 november een tablet 2-in-1 besteld bij Simpel, met de belofte dat deze binnen drie weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij steeds verschillende redenen voor de vertraging werden gegeven, is de tablet op 12 december nog steeds niet ontvangen. De klant is teleurgesteld en heeft aangegeven in de toekomst niet meer bij het bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

2nov een tablet 2 ineen bestelt en betaald zou binnen 3weken binnenkomen .steeds gebeld maar ze hebben steeds een andere smoes .het is nu 12 dec [was bedoelt als sinterklaas geschenk]is hij nog steeds niet binnen.10dec was het laatste gesprek dat hij voor dit weekend hij er zou zijn .we wachten af maar dit is een maal iets bestelt en dus nooit meer

Gewenste Oplossing:

tevreden kan ik niet meer zijn maar hoop toch dat hij vlug komt anders wil ik mijn geld terug de kleinkinderen zijn zeer teluergesteld maar misschien haalt hij de kerst nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 december 2014 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie