Klacht: support cd

griep gerrit op 11 januari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf. Vriendelijke groet, Klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant heeft problemen met het updaten van Windows 7 en heeft contact opgenomen met zowel Microsoft als Medion, de verkoper van de computer. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, weigert Medion een support cd te verstrekken, die nodig is voor een herinstallatie van het besturingssysteem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hebben een probleem met updates van windows 7 dat weigert
hij.kontakt opgenomen met microsoft maar die verwijsd ons naar medion waar de computer is gekocht,vele mails gestuurd
naar medion mails retour gekregen om het probleem op te lossen,maar helaas ondanks vele moeite weigert het gewoon
is alleen op te lossen met support cd om het in zijn gehaal opnieuw te installeren.
medion weigert zo,n cd op te sturen,zat niet bij de aankoop van de computer.

Gewenste Oplossing:

gewoon een suppert cd van windows 7 opsturen dan zijn wij
van alle problemen af

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 11 januari 2013 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Simpel (telecom) kan u niet verder helpen. Ga s.v.p. opnieuw naar klacht.nl en meld uw klacht aan bij het juiste bedrijf.

Vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie