Myildirim008 op 16 september 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat u ervaart. Naar aanleiding van enkele meldingen die bij ons binnen zijn gekomen hebben we vannacht een aantal verbeteringen doorgevoerd. De internetverbinding zou nu weer goed moeten zijn. Als u het toestel even...
Samenvatting wordt geladen...
Voordat ik klant ben geworden bij simpel, heb ik goed informatie gevraagd. Helaas is deze niet na gekomen.
er is belofte gemaakt, tijdens de informatie die ik door kreeg aan telefoon van de mederwerker van simpel.
Dat de internet super snel zou zijn. Nu blijkt het dat mijn internet super traag is.
Ik vindt dat de belofte niet na gekomen is.
Dat de belofte wel nagekomen wordt.
Zo niet, graag zonder bijgekomen kosten contract beeindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2015 om 14:33 geantwoord
Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat u ervaart.
Naar aanleiding van enkele meldingen die bij ons binnen zijn gekomen hebben we vannacht een aantal verbeteringen doorgevoerd. De internetverbinding zou nu weer goed moeten zijn.
Als u het toestel even uitschakelt en weer aanzet kan de simkaart zich opnieuw op het netwerk aanmelden.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Heb zo net telefoon gerest. Zal even bekijken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
