Mijn Klacht:
wij hebben al 7 dagen geen ontvangst meer op 2g en 3g
Gewenste Oplossing:
weer verbinding zo snel mogelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer of mevrouw Bronkhorst, Wat vervelend dat u niet meer kunt bellen. Indien er geen sprake is van het bereiken van het Plafond of openstaande factuur wil ik u adviseren om het toestel even helemaal uit te schakelen en...
Een klant van Simpel meldde dat er al zeven dagen geen ontvangst was op 2G en 3G. Deze storing heeft invloed gehad op de mobiele bereikbaarheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 10 april 2015 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer of mevrouw Bronkhorst,
Wat vervelend dat u niet meer kunt bellen. Indien er geen sprake is van het bereiken van het Plafond of openstaande factuur wil ik u adviseren om het toestel even helemaal uit te schakelen en weer aan te zetten. Mocht dat niet werken wil ik u vragen om een bericht te sturen naar [email protected], dan help ik u graag met spoed verder.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
