Klacht: smsadvies

jarisa op 25 december 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

het rekenen van 10 sms binnen 2 minuten:
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:13 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:14 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:14 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:14 85 w.smadvies.nl 1,240
08.1204 20:14 85 w.smadvies.nl 1,240
Subtoal SM-info esrvicenumers 10 berichten 12,40

Gewenste Oplossing:

waaraan zijn binnen 10 berichten binnen 2 minuten aan besteed? als ik een antwoord krijgt op vraag van mij is dit niet mogelijk of jullie moeten zeer snel zijn.
Bovendien zijn sms niet zichtbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 30 december 2014 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie