Een klant van Simpel ontving na het installeren van WhatsApp ongewenste sms-berichten van het nummer 5959 en kreeg een rekening voor verstuurde sms-berichten ter waarde van 24 euro. De klant vraagt om advies over hoe deze situatie op te lossen.
Bij het installeren van whatsapp op mijn telefoon kreeg ik iets van Ringfy.
sinds die tijd ontvang ik regelmatig sms-jes met allerlei getallen met als afzender 5959. Ook heb ik een rekening ontvangen over zgn verstuurde sms vanaf mijn telefoon voor een bedrag van 24€
Wat moet ik doen om hier vanaf te komen
Wat moet ik doen om hier zo snel mogelijk vanaf te komen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
