Mijn Klacht:
Ik heb voor vandaag een afspraak ik laten plannen voor installatie.
Ik check of ze nog komen volgens afspraak tussen 14.00-16.00 vervolgens word ik 20 min in de wacht gezet.
Daarna zit ik weer 25 min aan de telefoon.
En word het in eerste instantie afgedaan en kan er morgen een afspraak gemaakt worden.
Daar stem ik niet mee in.
Ik ben zwaar geïrriteerd en laat dit merken.
Dan kan er een monteur komen wat 20 min kan duren. Vervolgens belt de monteur na10 min dat het nog 20 min kan duren.
KPN heeft niet mijn vertrouwen gewekt.
Ik ben ontzettend teleurgesteld over deze start bij KPN.
Gewenste Oplossing:
Als mijn afspraak opgepakt word zoals afgesproken.
Ik niet 20 min in de wacht word gezer .
