Klacht: slecht bereik!!!!!

simoontje2010@live op 21 juli 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is per email geïnformeerd: er bestaan geen blokkades op de simkaart. Om die reden is er een vragenlijst verstuurd naar de klant. Met deze antwoorden en details kan onze technische dienst een onderzoek beginnen.

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 juli 2013

Een klant van Simpel ervaart problemen met het mobiele bereik, waarbij gesprekken na ongeveer drie minuten automatisch worden beëindigd. Dit probleem doet zich voor bij meerdere toestellen en leidt tot frustratie, vooral tijdens belangrijke gesprekken. De klant heeft het probleem als storend ervaren en heeft het bedrijf om een oplossing gevraagd.

Mijn Klacht:

Zodra ik iemand bel en daar ong minuut of 3 mee aan het bellen ben dan schakelt mijn telefoon gesprek uit en als iemand mij belt gebeurd dit niet, heb al ander toestel getest en ook bij deze hetzelfde probleem dus in dit geval ligt het probleem bij jullie vind dit heel erg storend aangezien ik midden in een belangrijk gesprek tot wel 3x heb moeten terug bellen, en dit gebeurd mij nu dagelijks en dat is nogal storend voor mij en de persoon die ik bel!!!

Gewenste Oplossing:

dat ik normaal weer gewoon een telefoongesprek kan voeren zonder dat de verbinding continue verbroken word om wat voor reden dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 06 augustus 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is per email geïnformeerd: er bestaan geen blokkades op de simkaart. Om die reden is er een vragenlijst verstuurd naar de klant. Met deze antwoorden en details kan onze technische dienst een onderzoek beginnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie