thoams op 28 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Bij meneer een terug belverzoek achtergelaten, om verder onderzoek te kunnen doen indien nodig. Vanwege het ontbreken van 3G op het toestelscherm betreft het een toestelissue. Volgens systeem is er inmiddels data verbruikt.
Een klant van Simpel ervaart problemen met mobiel internet, dat pas na meer dan een maand na het afsluiten van het abonnement functioneerde. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Simpel, is het probleem na twee weken volledig verergerd en werkt het internet helemaal niet meer.
Mobiel internet werkt niet:
-eerst pas na ruim een maand na afsluiten abo, medio november
-echter pushmail werkte niet, geen mail mobiel verstruren dus
– nu sinds 2- weken werkt het helemaal niet meer.
Ettelijke malen tol contact gehad met Simpel maar nog steeds zonder resultaat!
Goed werkend mobiel internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2013 om 11:47 geantwoord
Bij meneer een terug belverzoek achtergelaten, om verder onderzoek te kunnen doen indien nodig. Vanwege het ontbreken van 3G op het toestelscherm betreft het een toestelissue. Volgens systeem is er inmiddels data verbruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
