Mijn Klacht:
Ik sinds een week mijn simkaart stuk simpel hierover een mail gestuurd nog geen reactie gehad
Gewenste Oplossing:
Een.nieuwe simkaart
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wanneer uw simkaart beschadigd is geraakt en niet meer bruikbaar is kunt u via de persoonlijke pagina een nieuwe simkaart bestellen. Deze wordt dan zo spoedig mogelijk naar u opgestuurd. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Feedback van de klant:
ik moest wel 15 euro betalen voor een nieuwe simkaart en eerst zelf bellen
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 09 december 2013 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wanneer uw simkaart beschadigd is geraakt en niet meer bruikbaar is kunt u via de persoonlijke pagina een nieuwe simkaart bestellen. Deze wordt dan zo spoedig mogelijk naar u opgestuurd.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
gina1
Heeft op 09 december 2013 om 20:10 geantwoord
ik moest wel 15 euro betalen voor een nieuwe simkaart en eerst zelf bellen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
