rmegelink op 20 juli 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Klant is telefonisch benaderd en geïnformeerd.
Een klant van Simpel ervaart problemen met de activatie van zijn SIM-kaart, die volgens T-Mobile niet correct is geactiveerd. Ondanks dat hij al betaalt voor zijn abonnement en onbeperkt kan sms'en, ontvangt hij kosten voor de verzonden berichten. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor het probleem.
Kan Abbo niet gebruiken. SIM geactiveerd via code. blijkt echter niet geactiveerd te zijn door een fout van T-mobile. (zeggen ze) Ik heb gesmst maar krijg hiervoor kosten in rekening. Terwijl ik onbeperkt smsen in mijn bundel heb. En ik betaal al wel gewoon voor mijn abbo. Graag NU OPLOSSEN.
Abbo activeren en kosten weghalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2015 om 11:08 geantwoord
Klant is telefonisch benaderd en geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
