Mijn Klacht:
op mijn factuur van november 2014 worden er 4,13 euro aan simkosten in rekening gebracht. Waar hebben die betrekking op?
Gewenste Oplossing:
uitleg of correctie factuur
Klacht: sim kosten berekend
marleenty op 19 november 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Simkosten betreffen de abonnementskosten per maand, exclusief BTW. Op uw persoonlijke pagina kunt u tevens de specificatie van elke factuur inzien en downloaden. Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Een klant van Simpel heeft vragen over een bedrag van 4,13 euro aan simkosten op zijn factuur van november 2014. Hij zoekt duidelijkheid over de oorsprong van deze kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 19 november 2014 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Simkosten betreffen de abonnementskosten per maand, exclusief BTW. Op uw persoonlijke pagina kunt u tevens de specificatie van elke factuur inzien en downloaden.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
