Mijn Klacht:
Heb al twee dagen geen internet op 3 g alleen op e en super traag wat is hier aan te doen of moet ik mijn 3 contracten opzeggen want jullie zijn in gebreken
Gewenste Oplossing:
Hollandse nieuwe
Klacht: schandalig traag
jacco kuijpers op 03 juli 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Op basis van het onderzoek wat we hebben gedaan is meneer geïnformeerd over een oplossing
Een klant van Simpel ervaart al twee dagen problemen met de internetverbinding, die alleen op 2G (e) functioneert en zeer traag is. De klant vraagt zich af wat er aan de situatie kan worden gedaan en overweegt om zijn drie contracten op te zeggen vanwege deze gebreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 23 juli 2015 om 09:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op basis van het onderzoek wat we hebben gedaan is meneer geïnformeerd over een oplossing
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
